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Çalıştığı Kurum : Université de Garoua
De la réputation de la FECAFOOT sur les réseaux socionumériques : fans et contre-discours (janvier 2022-janvier 2024)
https://doi.org/10.62841/ChronAfrica.2024.202 PDFSayfa : 34-50
Resume
Cet article apprécie la réputation de la Fédération Camerounaise de Football (FECAFOOT) à travers les interactions discursives entre internautes sur les réseaux socio-numériques notamment Facebook. À partir de la double approche cyber-ethnographique et d’analyse du discours, des figures affirmées de fans et de contre-fans, il est dégagé des niveaux de perception discussive récurrente des internautes (followers) à l’aune des sept (7) indicateurs de mesure de la réputation sur l’échelle RepTrakTM Pulse (le leadership, la performance, les produits/services, l’innovation, l’environnement de travail, la gouvernance et la RSE). Il en ressort que les réseaux socio-numériques constituent des instances pertinentes de mesure de la réputation des organisations à partir du jeu interactif des followers : la réputation de la FECAFOOT et celle de son président connaissent un contre-discours d’environ 48 % contre 43 %. On note que s’il est encore difficile d’évaluer les intentions des partenaires de la FECAFOOT et de ses différentes parties prenantes dans leur relation, il est montré que les réseaux socio-numériques contribuent à son obfuscation ou alors à son assombrissement.
Mots clés
Réputation, fans, réseaux socio-numériques, contre-discours, FECAFOOT.
Abstract
This paper examines the reputation of the Cameroon Football Federation (FECAFOOT) through discursive interactions between followers on social media, notably Facebook. Using a dual approach of cyber-ethnography and discourse analysis, and the assertive figures of fans and counter-fans, levels of recurrent discussive perception of followers are identified in the light of the seven (7) indicators for measuring reputation on the RepTrakTM Pulse scale (leadership, performance, products/services, innovation, working environment, governance and CSR). It emerges that social media are relevant instances for measuring the reputation of organizations, based on the interaction of followers: the reputation of FECAFOOT and its president have a counter-speech of around 48% versus 43%. While it is still difficult to assess the intentions of FECAFOOT's partners and stakeholders in their relationship, it has been shown that social media contribute to its obfuscation or darkening.
Keywords
Reputation, fans, social media, counter-speech, FECAFOOT.